Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng tại ff66.com

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm phạm vi truy cập, quyền tài khoản và cách xử lý thông tin cá nhân.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
ff66.com Khung pháp lý áp dụng tại ff66.com
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — họ tên, số điện thoại, ví thanh toán được liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không lưu số ví đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu đóng tài khoản

Muốn đóng tài khoản vĩnh viễn? Liên hệ hỗ trợ qua chat. Chúng tôi xác nhận số dư còn lại, hướng dẫn rút về ví Viettel Money hoặc ZaloPay trước khi khóa.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự ưu tiên.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi thắc mắc pháp lý hoặc yêu cầu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, tiếp nhận liên tục, trả lời trong phiên chat.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho khiếu nại bằng văn bản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc vấn đề cần lưu hồ sơ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu có cấu trúc trong mục tài khoản để ghi nhận yêu cầu pháp lý chính xác hơn, đặc biệt khi liên quan đến ví MoMo hoặc ZaloPay.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và quy trình pháp lý tại ff66.com. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, xử lý số dư còn lại rồi tiến hành xóa hồ sơ theo yêu cầu của bạn.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập là hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin định danh ví đủ để xử lý giao dịch. Số ví đầy đủ không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất và không được chia sẻ với bên thứ ba.

Có. Ghi lại mã giao dịch từ ứng dụng Viettel Money, sau đó liên hệ chat hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu hồ sơ giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Bạn phải đủ tuổi hợp pháp theo quy định của pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản không đáp ứng điều kiện này, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức.