Tham khảo

Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Điều khoản sử dụng của ff66.com quy định quyền và trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sảnh chơi.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ff66.com Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, về cách giao dịch MoMo hoặc ZaloPay được xử lý, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay trong phiên đăng nhập của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu về điều khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai nền tảng trong cách chúng tôi vận hành. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví điện tử được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác thực danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP xác thực khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ff66.com — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi về chính sách hoặc quy trình vận hành. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Không. Theo điều khoản tài khoản, mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản để tránh bị tạm khóa khi xác minh.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ chưa sử dụng sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Có. Bạn gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat, nêu rõ số tài khoản và nội dung không đồng ý. Đội xét duyệt sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và cung cấp lý do cụ thể.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn đang ở. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình.

Liên hệ qua email hoặc Live Chat với tiêu đề yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý yêu cầu trong khoảng thời gian theo quy định pháp lý áp dụng.